بناء استراتيجية وخطة تسويقية لأي مشروع من أهم خطوات نجاح هذا المشروع، والاستراتيجية الناجحة هي التي تبني قاعدة جماهيرية، تقوم بتغذية العملاء بشكل مستمر، وتزيد أرباحك بطبيعة الحال.
الفرق بين الاستراتيجية التسويقية والخطة التسويقية
ببساطة واختصار الاستراتيجية تكون في وضع أهداف تسويقية طويلة المدى، بما في ذلك تحليل المنافسين، السوق وتحديد الرسالة التسويقية.
مثلًا: علامة ذا جيفينج موفمينت the giving movement في مجال الأزياء، الاستراتيجية التسويقية هي تقديم ملابس في مجال أزياء الشارع والملابس الرياضية المستدامة للرجال والنساء والأطفال برسالة تحفيز على العمل الجماعي والتأثير الايجابي.
أما الخطة التسويقية فهي خريطة العمل والتكتيكات لتحقيق تلك الأهداف مثلًا:
- صناعة محتوى حول التأثير الايجابي في المجتمع عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- التعاون مع 10 مؤثرين في مجال أزياء الشارع.
- انشاء حملات تسويقية شهرية بميزانية محددة.
ما هي الخطوات التي تساعدك في بناء استراتيجية تسويقية؟
هذه الخطوات لخصتها في 10 نقاط أساسية، تسهم في جذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين، كما تسهم في زيادة المبيعات وتعزيز العلامة التجارية، وتحقق أهدافك.
١. ابحث، ابحث، ابحث.
البحث أساس النجاح برأيي، من بداية الفكرة إلى بناء الاستراتيجيات، إن لم يكن البحث خطوتك الأولى توقّف عن فعل أي شيء! لكن عن ماذا تبحث؟ في بناء استراتيجية تسويقية ابحث وادرس واجمع المعلومات الكافية عن السوق المستهدف، المنافسين والجمهور، اجمع معلومات تكفي لمساعدتك في اتخاذ القرارات وتقديم الحلول والعروض المغرية.
٢. حدّد أهدافك.
لا استراتيجية ولا خطّة بدون أهداف، ما هي أهدافك التسويقية؟ زيادة وعي الجمهور بعلامتك، زيادة المبيعات، اعادة استهداف الجمهور السابق. لابد أن تضع أهداف تعكس أهداف العلامة التجارية وتحدّد رؤية عمل فريقك التسويقي والنتائج التي تود تحقيقها.
لذلك عند صياغة الأهداف يجب أن تصاغ بطريقة SMART ولكن:
Specific - Measurable - Attainable - Relevant - Time Bound
محددة - قابلة للقياس - ممكنة - واقعية - محددة بوقت
مثال على هدف ذكي: زيادة المبيعات بنسبة 20% خلال شهر يونيو
فتكون الخطة لتحقيق ذلك الهدف كالتالي: انشاء حملة اعلانية في منصتين تسويقية مع زيادة الميزانية بنسبة تحقق الهدف.
٣. دراسة الجمهور المستهدف بدقّة
من هو عميلك المثالي؟ أين يعيش؟ كم عمره؟ ماهي اهتماماته؟ كيف يفكر؟ ماذا يحتاج؟ ما هي نقاط ألمه؟
إن لم تكن دقيقًا في تحديد ذلك، ستخسر الكثير ولن يأتيك أحد! كل ما كنت دقيق ومحدّد زادت نسبة نجاحك
٤. حلّل المنافسين
حدّد أفضل منافسين لك في المجال ثم حلّل المحتوى الذي يقدمونه، طريقة تفاعل الجمهور معهم، راجع متاجرهم، اعلاناتهم، طريقة التواصل مع جمهورهم، ادرس نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم ثم اخلق ميزة تنافسية لعلامتك.
٥. طوّر رسالتك الاعلانية
بعدما درست جمهورك وقمت بتحليل المنافسين، الآن أبدع في صياغة رسالتك الإعلانية، ستبرز في رسالتك ميزة منتجك أو خدمتك واختر كلمات يتردد صداها في ذهن جمهورك، ابتكر الجملة التي ستعكس تجربة وشعور جمهورك.
٦. حدّد قنواتك التسويقية
في زمن مضى كانت القنوات التسويقية محددة في الاعلانات التلفزيونية والصحف والمجلات، اليوم في العالم الرقمي أصبحت القنوات أكبر بكثير وأقل تكلفة مما مضى، اليوم تستطيع وبشكل مجاني -إن كنت تمتلك المهارة- صناعة المحتوى عبر مدونة وكتابة مقالات، تقديم بودكاست، أو صناعة محتوى في منصات التواصل وبناء الجمهور.
أو الذهاب للقنوات المدفوعة مثل الحملات الترويجية في منصات التواصل أو حملات بحث قوقل، أو التعاون مع مؤثري شبكات التواصل وصنّاع المحتوى، أو مصوري محتوى تجربة المستخدم مثل UGC
٧. أنشئ حملاتك، راقب أرقامك، ثم حسّن وطوّر
ضع نظامًا لقياس أداء استراتيجيتك التسويقية بانتظام، وقم بتحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف، وقم بإجراء التحسينات اللازمة لتحقيق النجاح المستمر.
٨. ابرز استراتيجيتك التسويقية في كل شيء
اكتبها في الملخص التنفيذي، في ملف هويّة علامتك التجارية، في خطتك وتكتيكاتك التسويقية، في تحديدك للميزانية التسويقية واجعلها دائمًا محددة بوقت وتاريخ أو زمن معيّن.
هذا سيقودك وفريقك بشكل تلقائي للعمل وفق تلك الأهداف والرسالة، ستساعدك في الاستهداف الدقيق لجمهورك، ستبني هويّتك وتزيد ولاء عملاءك، ستحقق أرباح بأفضل عائد على الاعلان ROI وستعطيك المعايير التي ستقيّم بها حملاتك التسويقية.
٩. ابنِ علاقة طويلة الأمد مع عملائك
يعتمد نجاح مشروعك على حفاظك على عملاءك، اهتم بالاتصال المستمر معهم عبر رسائل البريد أو الواتساب، ابنِ علاقة قوية معهم، احرص على تقديم جودة عالية في الخدمة أو المنتج واهتم بخدمات ما بعد البيع وتقديم هدايا رمزية مع كل طلب، اجعل تجاربهم ايجابية وعلاقتهم بك دائمة حتى يستمروا في الشراء منك دون غيرك.
١٠. استخدم تقنيات التسويق الرقمي
في زمننا اليوم أصبح التسويق أسهل بوجود أدوات رقمية فعّالة ومتطورة في تحليل زيارات العملاء لمتجرك وفي التسويق عبر محركات البحث SEO وقياس آداء الحملات واختبار تقنيات الموقع، بإذن الله سأفرد مقالات في مدونتي لشرح تلك الأدوات بشكل تفصيلي يفيدك في تجارتك وخططك التسويقية.
إلى لقاء آخر في مقال مختلف بإذن الله