مقارنة بين منصات التجارة الالكترونية سلة، زد وشوبيفاي
التجارة الإلكترونية في عالمنا اليوم أصبحت جزء أساسي في عالم الأعمال ومع تزايد استخدامنا كبشر للتسوّق والخدمات عبر الأون لاين، أصبحت منصات التجارة أحد الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات والأفراد لإنشاء وادارة متاجرهم الالكترونية، من أشهر هذه المنصات: زد، وسلة وشوبيفاي. بالتأكيد توجد غيرها مثل ووكمرس ومنصات أخرى لكني لم أجرب سوى هذه الثلاثة ولذلك سأكتب عن أهم مزاياها وعيوبها.
وبشكل مبدئي المنصّة الأفضل عندي هي شوبيفاي بلا منازع، ثم زد وسلة أحيانًا أقول زد الأفضل وأحيانًا أشعر أن سلة أفضل، خاصّة أنهما منصتان متنافستان وكل فترة وأخرى يقومون بتطوير المنصة لذلك تحديد أيهما أفضل يبدو لي أمر صعب.
أولاً: شوبيفاي
شوبيفاي منصة كندية قديمة جدًا بدأت رسميًّا عام 2006 تقريبًا، وقد تبدو من بعيد أنها الأقل تكلفة (كما كنت أظن) لكن بعد التجربة هي الأعلى تكلفة مقارنةً بزد وسلة وسأذكر أسباب ذلك، لكنها من ناحية تقنية وسهولة في الاستخدام هي الأفضل والأسرع استجابة من زد وسلّة وواجهة المستخدم أوضح ومرتبة أكثر.
مميزات منصة شوبيفاي:
تدعم مختلف أحجام المشاريع وأظنها الأفضل في التوسّع العالمي للمشروع، كذلك تحتوي على قوالب أو ثيمات ابداعية أكثر وسهلة جدًا ويمكنك تصميمها بما يتلاءم معك، كذلك تطبيقات الطرف الثالث (ولو أنها مكلفة) لكن وفرة التطبيقات تسهّل عليك أتمتة التجارة وخاصة أدوات التسويق مثل السيو ونظام المكافآت ورسائل البريد وغيرها الكثير. ومن مميزات شوبيفاي هو توفّر خدمة العملاء بشكل مذهل الحقيقة! يتم الرد وحل المشاكل في لحظتها وتجد من يساعدك دائمًا على مدار ٢٤ ساعة، بالإضافة إلى أن تجربة المستخدم في شوبيفاي أفضل من ناحية أن صفحة الدفع لا تتطلب تسجيل دخول اجباري لاتمام الشراء مثل سلة وزد. ومن أفضل ميزات شوبيفاي من ناحية تسويقية هو توفر انشاء مدونة لنفس المتجر وهذا يدعم SEO المتجر لتعزيز ظهوره في بحث قوقل.
عيوب منصة شوبيفاي:
ثانيًا: سلة
سلة منصة سعودية للتجارة الإلكترونية مقرها مكة، حتى الآن ولتاريخ كتابتي للمقال هذا، سلة تتميّز برأيي عن زد في سهولة واجهة المستخدم وسرعة استجابة الصفحات لمختلف التحديثات التي يقوم بها التاجر لمتجره (أقل سرعة من شوبيفاي لكنها أفضل من زد) كذلك توفر سلة قوالب أكثر ابداع وأفضل لتجربة المستخدم من زد (رأيي الشخصي) أقل من شوبيفاي لكن أفضل من زد.
ومقارنةً بالتكاليف فـ زد وسلة كمنصات سعودية محلية وطنية أقل تكلفة من شوبيفاي كونها توفر بوابات دفع مثل مدى وأبل باي، تابي، تمارا بتكاليف أقل من شوبيفاي بكثير.
الدعم الفني لم أجربه في سلة الحقيقة -لو أحد جرّب ممكن يفيدنا في التعليقات- كذلك توجد أدوات تسويقية مفيدة في سلة ولديهم تطبيقات طرف ثالث بعضها برسوم اشتراك اضافية وهكذا لم أقم بتجربتها كاملة بكل أمانة.
عيوب منصة سلة والتي تشترك فيها مع زد هي في القوالب المحدودة وبعض الخدمات التسويقية البسيطة مثل خدمات SEO تتطلب اشتراك في الباقة الأعلى سعرًا.. كلاهما توفران خدمات لوجستية لكن من تجربتي الاتفاق مع خدمات لوجستية (طرف ثالث) وربطها بالمنصات أفضل بكثير تقنيًّا.
مؤخرًا في 2024 أصبحت المنصّة تواجه عدد من التقنيات التي تؤثر على تجارتك، مثلًا تكرر تعليق المنصة ولعلها مشكلة مؤقتة لكن كثرة شكوى التجار من حولي جعلني أحيد عن استخدامها.
منصة زد
زد منصة سعودية أخرى مخصصة للتجارة الإلكترونية مقرها الرياض، الذي جعلني أنتقل إلى زد هو تطورها المستمر وتحسين خدماتها للتجار، كذلك وجود مجتمع للتجار على الواتس آب كان أبرز مزايا زد، لأننا كتجار بحاجة لمشاركة المشاكل والاشكالات التي تواجه المشروع واستشارة مجرّب وتلاقح الأفكار وهذا أجمل مافي الأمر في المجتمع.
كذلك من مميزات زد وتشترك فيها سلة أيضًا هو وجود ربط مع تطبيقات الطرف الثالث خاصة بكسلات منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المحادثة الفورية وغيرها.
أما عيوب زد أولًا في الدعم الفني المتأخر لحد ما (قد يستغرق يومين إلى أسبوع بعكس شوبيفاي) كذلك القوالب المحدودة جدًا جدًا، ومن أبرز عيوب زد التي تزعجبني كثيرًا الحقيقة هو أنها الأبطأ في التصفّح والاستجابة مقارنةً بشوبيفاي ثم سلة، كذلك الواجهة في تصميم القالب بطيئة ولا توجد خيارات كثيرة (لم أجرب قوالب زد الحديثة ربما تكون أفضل) ومن ناحية تقنية.
وجود التحليلات والتقارير حول آداء المتجر في المنصات الثلاثة ممتاز جدًّا وتستطيع معرفة تصور كامل عن منتجاتك أو خدماتك.
كيف تبدأ مشروع تجارة الكترونية من الصفر؟
مقارنة عامة بين سلة، زد، وشوبيفاي
شوبيفاي برأيي الأفضل في سهولة الاستخدام ثم سلة ثم زد، من ناحية سرعة الاستجابة وترتيب الأيقونات وسرعة الوصول إليها. أما التكلفة أعلى في شوبيفاي ثم في سلة ثم زد، الدعم الفني أفضل في شوبيفاي ثم سلة ثم زد، بوابات الدفع أفضل في سلة وزد من شوبيفاي، ولذلك هما أفضل في السوق السعودي من شوبيفاي ، كل المنصات تقدم خدمات لوجستية لكن برأيي لا أجد أفضلية لأي منصة هنا خاصة مع وجود شركات لوجستية تقدم عدد لا نهائي من خيارات الشحن وبوليصات مخفّضة مثل المنصة التي أستخدمها شخصيًّا في تجارتي: أوتو
كذلك شراء الدومين أفضل استخدام طرف ثالث ثم نقله للمنصة وعدم شراء دومين من المنصة مباشرة لخدمات ما بعد البيع وكذلك تنبيه مسبق بقرب تجديد الاشتراك ، أما الدومين المقدم من المنصة عند انتهائه يتوقف المتجر في زد وسلة وأنت لا تدري! حتى تقوم بالتجديد من خلال المنصة نفسها.
ختامًا
هذه المقارنة سريعة وبسيطة، وكون هذه المنصات تتجدد وتتطور باستمرار فقد تتغير بعض المزايا والعيوب على مر الزمن، لكن هذا إلى حد كتابتي لهذا المقال ما وجدته خلال تجربتي، أرجو أن أكون وفقت في ذكر المزايا والعيوب، وبالتأكيد أني لم أجرب كافة ما تقدمه المنصات من تطبيقات وأدوات لكن هذا إلى حد تجاربي البسيطة والمحلية.
إن كانت لديك تجربة مختلفة أو رأي آخر دعنا نثري هذا الموضوع في التعليقات تحت هذه التدوينة.
دمتم بخير